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Para solicitar cambio sobre la talla o diseño debes ponerte en contacto con IN THE BOX MX en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la fecha de recibido el pedido, puede contactarnos por redes sociales, correo electrónico, whatsapp o llamada telefónica. La solicitud de cambio solo se puede realizar hasta 7 días después de la fecha en que realizo el pedido, si se excede de ese tiempo no se podrá realizar ningún cambio.
*Se debe tener en cuenta que en este tipo de cambio el cliente debe absorber el costo de ambos envíos (uno donde se regresa el producto y otro donde intheboxmx.com manda el nuevo producto).
Todos nuestros productos tienen garantías de 30 días la cual comienza desde la fecha en que se entrega el pedido, esta garantía solo aplica en defectos de fábrica o en alguno de los supuestos siguientes, en los cuales IN THE BOX MX asumirá el gasto total del producto a reponer y del envío, el cliente no absorberá ningún gasto:
-Producto maltratado o con deformación de fábrica.
-El cliente recibió un producto diferente al producto que se vio en la tienda al momento de la compra (diseño, modelo o talla diferente a la solicitada)
La garantía no podrá ser aplicada en los siguientes casos:
-Que no exista el daño señalado por el cliente.
-Averías o daños ocasionados por uso indebido.
-Deformación en el lavado de la prenda. Es importante seguir las indicaciones de lavado de las prendas.
-Ruptura del producto por parte del cliente.
-Desgaste por uso.
-Señales de daño accidental
-Haber excedido los 30 días después de la fecha del pedido
En caso de solicitar aplicar un cambio o garantía le recomendamos que se comunique a la brevedad por medio de redes sociales, correo electrónico, whatsapp o llamada telefónica. Si es aceptada su solicitud recibirá retroalimentación por el mismo medio y repondremos su producto, enviándolo a la dirección de origen del pedido sin ningún costo.
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